Auteur حميدي زقاي
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externes
texte imprimé
استخدام نموذج في قياس أثرجودة الخدمة على رضا الزبون- دراسة تطبيقية مؤسسة اتصاالت الجزائر : -Serperf-
حميدي زقاي, Directeur de thèse ; بورقبة هند, Auteur ; هبري سارة, Auteur | كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير | 2023-2024باستخدام نموذج الاداء ( serperf ) هدفت هذه الدراسة الى دراسة اثر جودة الخدمة من خلال ابعادها الخمسة ( الملموسية الاعتمادية الاستجابة السلامة والامان التعاطف) على رضا الزبون وقد شارك في هذه الدراسة 95 مستعمل لخدمات مؤسسة اتصالات الجزائر بولاية سع[...]
